2025年11月21日13时55分，某某电梯公司维保人员王某（组长）与郗某某在基本完成济南某某大厦电梯维修任务时，接到高新高新某某街9号货梯故障报告。郗某某先行赶往高新某某街，王某留在某某大厦，与大厦物业沟通电梯故障处置情况，郗某某到达电梯现场后，与王某视频通话排查故障，初步判断为光幕问题，郗某某去仓库取维修工具。14时20分左右，郗某某回到9号货梯的一层电梯厅，在打开电梯厅门时，意外坠入电梯井道底坑。
据了解，该货梯共三层，地上两层，地下一层，底坑南北长约2.6米，东西长约3米，其中靠北墙为电梯拉线轮，电梯拉线轮南侧为两组水泥桩，水泥桩南侧为电梯对重块，死者从一层坠落至货梯井底坑，高度约7.5米。
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据介绍，该坠落维保工郗某某为某学校大三学生，系实习生，21岁。事后，电梯公司与学校积极主动做好相关善后工作，与死者近亲属积极协商，三方于11月23日签署赔偿协议，由学校和电梯公司赔偿郗某某家属共151万元。
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事故原因
直接原因：郗某某在处置电梯故障时，安全意识淡薄，劳动保护措施缺失，未佩戴安全帽，作为实习生违章独自操作，在未充分观察和确认轿厢位置时，直接进入电梯井道，导致坠落至底坑，造成事故。
间接原因：王某违反某某电梯公司《关于电梯维保作业及实习生管理补充要求的通知》，作为维保组长未执行严禁实习生单独滞留电梯作业现场的要求。
某某电梯公司，对带有实习生的班组日常电梯维修方式管理不到位，未及时发现和处置实习生劳动保护措施缺失的安全隐患。
高新某某公司，事故发生地点1层电梯侯梯厅电气照明设备损坏，事发时光线昏暗，隐患排查和风险管控不全面，未积极履行安全责任，安全管理不到位。
某某学校，郗某某专业为建筑工程技术专业，所学的专业技术知识与实习内容电梯修理不一致，违反了学校岗位实习三方协议中关于不安排学生跨专业大类实习的规定。
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处理建议
郗某某，某学校大三学生，某某电梯实习生，安全意识淡薄，劳动保护措施缺失，未佩戴安全帽，违章作业，导致事故发生，对事故的发生负有直接责任，鉴于其在事故中死亡，建议不予追究责任。
王某，作为维保组长未执行严禁实习生单独滞留电梯作业现场的要求，违反某某电梯公司相关安全规章制度，造成事故，建议某某电梯公司按照公司内部管理规定进行处理。
刘某某，某某电梯公司法人，对公司高新某某公司维保项目的安全生产工作监督检查不到位，未能及时发现事故隐患以及安全生产教育培训存在的问题，未有效督促制止维保实习人员的违章作业行为，对事故发生负有领导责任，依据特设法第九十一条第（一）项之规定，建议由市场监管部门对其进行行政处罚。
刘某，高新某某公司特种设备安全员，未积极履行安全责任，安全管理不到位，建议由高新某某公司按照公司内部管理规定进行处理。
某某电梯公司，对带有实习生的班组日常电梯维修方式管理不到位，未及时发现和处置实习生劳动保护措施缺失的问题，对事故承担主要责任，以及特设法第九十条第（一）项之规定，建议由市场监管部门对其进行行政处罚。
某某学校，违反实习生派遣协议中关于不安排学生跨专业大类实习的要求，建议学校向主管部门做出深刻书面检查。
