修梯侠平台用户协议
版本生效日期：2024年3月2日
平台主体：修梯侠（xiutixia.com）
一、协议总则
本协议是用户与修梯侠平台（以下简称“本平台”）之间关于使用平台服务所订立的权利义务约定。用户注册、登录、下单或使用本平台服务，即视为已阅读、理解并完全同意本协议全部条款。
本平台提供电梯维修、紧急抢修、保养维保、大修改造、配件咨询、技术支持等相关服务。
本平台有权根据业务需要，不定期修订本协议内容，修订后将在平台公示，公示后生效；用户继续使用即视为接受更新后的协议。
二、用户账号与使用规范
用户应保证注册信息真实、有效、完整，若信息变更应及时更新。
用户对账号、密码及验证码负有妥善保管义务，不得转借、转让、出售或授权他人使用；因账号泄露造成的损失由用户自行承担。
用户不得利用平台从事违法违规、虚假下单、恶意投诉、骚扰工程师、扰乱平台秩序等行为，违者本平台有权限制、暂停或终止服务。
三、服务说明
本平台为服务撮合与管理平台，所有工程师均经资质核验、培训上岗，服务流程标准化。
服务价格以平台公示、报价单或双方确认为准，实行透明计价，无隐形收费。
紧急抢修、上门时间等为承诺目标，受交通、现场条件、不可抗力等影响可能调整，平台将尽力保障时效。
平台服务需符合电梯安全规范与特种设备相关法规，存在安全隐患的，工程师有权拒绝作业并建议整改。
四、用户权利与义务
权利
获得资质合规、流程规范的电梯相关服务
对服务质量进行评价、投诉与反馈
查阅服务记录、报价、配件信息及质保内容
义务
提供真实准确的电梯信息、故障描述与作业环境
配合工程师上门作业，保障现场通行与基本作业条件
按约定及时支付服务费用
遵守电梯安全使用规定，不违规操作
五、费用与支付
服务费用包含人工费、配件费、交通费等，以平台确认金额为准。
用户应在服务完成并确认后按平台方式支付；逾期未付的，平台有权暂停服务并追索费用。
因用户原因取消、改约或导致无法作业的，平台可按约定收取相应费用。
六、质保与免责
平台提供服务及更换配件按约定享有质保，人为损坏、使用不当、不可抗力、第三方改造等不在质保范围。
因不可抗力、政府行为、网络故障、电梯本身老旧/隐性故障等非平台原因造成的损失，平台不承担责任。
平台仅对自身服务范围负责，不对电梯本体历史遗留问题承担责任。
七、隐私保护
平台将依法保护用户个人信息，仅用于服务履约、客服跟进、安全核验与平台改进。
未经用户许可，平台不会向第三方泄露个人信息，法律法规要求除外。
八、知识产权
平台内所有文字、图片、LOGO、设计、报价体系、技术资料等知识产权均归修梯侠所有，未经许可不得复制、传播、商用。
九、协议终止与违约责任
用户可主动注销账号终止协议；平台有权对违规用户终止服务。
任何一方违约应承担相应责任，造成损失的依法赔偿。
协议终止后，已产生的费用、质保、隐私及争议解决条款继续有效。
十、争议解决
因本协议产生的争议，双方优先友好协商；协商不成，提交本平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十一、其他
本协议适用中华人民共和国法律。
平台客服与投诉渠道以APP/官网公示为准。
修梯侠官网：www.xiutixia.com